Какие сведения необходимо при регистрации электронного обращения

Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа Обращения в Центральную избирательную комиссию Российской Федерации можно направить в письменном виде или в форме электронного документа. Обращения в письменном виде направляются по адресу: Б. Черкасский пер. Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности ЦИК России , а также со следующей информацией. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

Прием письменных обращений осуществляется через приемную Учреждения. Самара, ул. Ново-Садовая, д. Информирование заявителей в случае обращения в части факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, ответственного за его исполнение, осуществляет лицо, ответственное в Учреждении за регистрацию обращений граждан. Основанием для рассмотрения обращения является обращение, направленное в Учреждение: лично в письменном виде или устно, в том числе запись, внесенная в Книгу жалоб и предложений ; в письменном виде по почте; электронной почтой; письменно на официальном сайте; устно по телефону. В обращении заявитель указывает наименование медицинской организации, в которую направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Запрос в приёмную

Прием письменных обращений осуществляется через приемную Учреждения. Самара, ул. Ново-Садовая, д. Информирование заявителей в случае обращения в части факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, ответственного за его исполнение, осуществляет лицо, ответственное в Учреждении за регистрацию обращений граждан. Основанием для рассмотрения обращения является обращение, направленное в Учреждение: лично в письменном виде или устно, в том числе запись, внесенная в Книгу жалоб и предложений ; в письменном виде по почте; электронной почтой; письменно на официальном сайте; устно по телефону.

В обращении заявитель указывает наименование медицинской организации, в которую направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае если обращение направляется через представителя заявителя, представитель должен предоставить документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены: оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность; копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым, такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Сроки рассмотрения обращения 5. Срок регистрации обращений с момента поступления — не более трех дней. В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным и выходным дням, их регистрация проводится в рабочий день, следующий за праздничными и выходными днями.

Письменные обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Учреждения, в течение семи дней со дня их регистрации подлежат переадресации в соответствующие организации или органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения. В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных организаций или органов, копии обращения должны быть направлены в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие организации или органы.

Общий срок рассмотрения письменных обращений - тридцать дней со дня регистрации письменного обращения в журнале регистрации.

В случаях, требующих проведения соответствующих проверок экспертизы качества оказанных медицинских услуг , изучения и истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения могут быть, в порядке исключения, продлены главным врачом заместителем главного врача не более чем на тридцать дней. При этом в течение месяца с момента поступления обращения заявителю письменно сообщается о принятых мерах и о продлении срока рассмотрения обращения.

При индивидуальном устном информировании граждан по телефону или лично сотрудник Учреждения, осуществляющий информирование, дает ответ самостоятельно при обращении гражданина. Если сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопрос в момент обращения гражданина, то он предлагает гражданину обратиться в письменной форме, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения 6.

Основания для отказа в рассмотрении обращения: 6. Обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; 6. Гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с тем, что текст обращения не читабелен при условии, если почтовый адрес поддается прочтению ; 6.

Обращение остается без ответа по существу поставленных вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом; 6. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; 6.

Может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в Учреждение, с письменным уведомлением гражданина об отказе рассмотрения обращения с указанием причин; 6.

Отказ от рассмотрения обращения оформляется в письменном виде — ответ заявителю при наличии возможности отправки или служебная записка на имя руководителя от ответственного лица по работе с обращениями граждан о невозможности рассмотрения с объяснениями причин согласно п. Должностные лица Учреждения обеспечивают: объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения; получение, в том числе в электронной форме, необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан; уведомление гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Учреждения при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.

Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением с критикой деятельности учреждения в целях восстановления и защиты своих прав и свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений являются: достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения; четкость в изложении информации; полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; удобство и доступность получения информации заявителями о порядке рассмотрения обращений.

Сотрудник, принимающий устные обращения граждан в Учреждении, в том числе поступившие по телефону, при ответе должен представиться фамилия, имя, отчество, занимаемая должность. При устном обращении, в том числе поступившем по телефону, гражданин должен сообщить фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , место жительства, контактный телефон и изложить суть обращения. На устные обращения, в том числе поступившие по телефону, даются устные ответы по вопросам, входящим в компетенцию Учреждения, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.

Сотрудник, принимающий устные обращения граждан в Учреждении, в том числе поступившие по телефону, принимает все меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Если при рассмотрении обращения, поступившего устно или по телефону, сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопрос самостоятельно, требуется дополнительная информация, обращение с согласия гражданина может быть оформлено для отсроченного ответа, срок работы по которому не превышает 30 дней с момента регистрации.

В этом случае гражданину предлагается написать письменное обращение в Учреждение и получить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации в устной форме.

Если в ходе устного обращения, в том числе поступившего по телефону, выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Учреждения, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Личный прием граждан в Учреждении 9. Личный прием граждан осуществляется главным врачом и его заместителями далее — руководство Учреждения в соответствии с графиком приёма граждан, утвержденным главным врачом.

График приема граждан руководством Учреждения размещается на официальном сайте Учреждения и на информационном стенде. В случае обращения гражданина к руководству Учреждения по срочному, с точки зрения гражданина, вопросу, касающегося его состояния здоровья и вопросов оказания медицинской помощи конкретному пациенту, то приём данного гражданина осуществляется представителем руководства в ближайшее время независимо от утверждённого графика приёма.

Организация личного приема граждан осуществляется в местах кабинетах , учитывающих необходимость обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов. Срок ожидания личного приема гражданином не должен превышать 20 минут от назначенного по предварительной записи времени.

Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 30 минут. Подготовка документов для приема граждан главным врачом и его заместителями возлагается на руководителей структурных подразделенийУчреждения, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Положением.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с письменного согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Учреждения, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в Учреждении, осуществляется ответственным лицом за работу с обращениями граждан. Приём и первичная обработка обращений. Поступающие в Учреждение письменные обращения в том числе бандероли, посылки, записи в Книге жалоб и предложений принимаются лицом, ответственным за прием и регистрацию обращений граждан.

Лица, ответственные за хранение Книг жалоб и предложений Учреждения, обязаны в 3-х дневный срок передавать записи, оставленные в Книгах жалоб и предложений, ответственному лицу за прием и регистрацию обращений граждан. В целях обеспечения безопасности при работе с письменными обращениями они подлежат обязательному вскрытию и предварительному просмотру. В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверте бандероли, посылке работа с письменным обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия соответствующего решения руководством структурного подразделения ответственного за регистрацию обращений граждан.

Почтовые конверты пакеты , с которыми поступают письменные обращения, сохраняются вместе с обращениями. При приеме письменных обращений: проверяется правильность адресности корреспонденции и целостность упаковки. Ошибочно не по адресу присланные письма возвращаются на почту невскрытыми; конверты вскрываются, проверяется наличие в них документов по описи разорванные документы подклеиваются ; поступившие с письмом документы паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение, фотографии и другие приложения к письму скрепляются под скрепку после текста письма, затем подкалывается конверт.

По выявленным нарушениям и недостаткам при приеме письменных обращений составляются акты на письма: к которым прилагаются вложенные в конверты денежные знаки, ценные бумаги и т. Акт составляется в двух экземплярах лицом ответственным за прием и регистрацию обращений граждан.

При этом один экземпляр акта направляется отправителю, второй приобщается к полученным документам и передается вместе с ними на рассмотрение. Обращения в форме электронного документа, направленные по электронной почте Учреждения, принимаются лицом, ответственным за прием и регистрацию обращений граждан, переносятся на бумажный носитель и регистрируются.

В случае получения обращения в форме электронного документа, заявителю по адресу электронной почты, указанному в обращении, направляется уведомление о том, что обращение принято, зарегистрировано с указанием даты регистрации и входящего номера и будет рассмотрено в 30-дневный срок со дня его регистрации в соответствии с п. Закона Российской Федерации от 02. Регистрация письменных обращений граждан. Регистрации подлежат все поступившие обращения, включая те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений.

На каждом письменном обращении проставляется регистрационный штамп, дата регистрации и регистрационный входящий номер. Специалист Учреждения, ответственный за регистрацию обращений граждан, при регистрации проверяет установленные реквизиты письма, наличие указанных автором вложений и приложений. Обращения граждан, в которых не указаны фамилия заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен результат рассмотрения обращения, или контактный телефон для уточнения недостающих данных, признаются анонимными.

Специалист Учреждения, ответственный за регистрацию обращений граждан, проверяет поступившие обращения на повторность.

В случае повторного обращения в Журнале регистрации обращений граждан делается соответствующая отметка. Не считаются повторными: обращения одного и того же лица, но по разным вопросам; обращения, в которых содержатся новые вопросы или дополнительные сведения.

Рассмотрение обращений граждан. Все обращения, поступившие в Учреждение, подлежат обязательному рассмотрению. По письменному обращению и обращению, поступившему по электронной почте, должно быть принято одно из следующих решений: принятие к рассмотрению; направление в другие организации и учреждения; приобщение к ранее поступившему обращению; сообщение гражданину о невозможности рассмотрения его обращения; сообщение гражданину о прекращении переписки. В случаях, когда обращение направляется на рассмотрение двум или нескольким исполнителям лицам или структурным подразделениям , ответственным исполнителем является лицо, указанное в резолюции первым.

Обращения, рассмотренные руководителем или должностным лицом, ответственным в Учреждении за работу с обращениями граждан, передаются ответственному за регистрацию обращений граждан для регистрации ответа в журнале и последующего направления ответа заявителю.

Если исполнение данного условия невозможно, обращение возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решения или действия бездействие в установленном порядке в суд. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Учреждения, в течение семи дней со дня их регистрации пересылаются должностными лицами в соответствующие организации или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семидней со дня регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Подготовка ответов на обращения граждан. Проект ответа гражданину, подготовленный должностным лицом, ответственным за исполнение поручения непосредственно или указанного в поручении руководителя, заместителя руководителя медицинской организации первым в срок указанный руководителем направляется для утверждения руководителю должностному лицу, ответственному за работу с обращениями граждан.

Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители. В случае разногласий между руководителями структурных подразделений о принадлежности обращения окончательное решение по этому вопросу принимается руководителем Учреждения или его заместителями в соответствии с курируемыми направлениями деятельности. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нём вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.

В случае если данных, указанных в обращении, недостаточно для принятия окончательного решения, запрашиваются необходимые материалы для заключения и обоснованного принятия решения. Результаты рассмотрения обращения сообщаются его автору. Ответ должен быть конкретным, ясным по содержанию, обоснованным и охватывать все вопросы, поставленные в обращении. Если просьба, изложенная в обращении, не может быть разрешена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена.

Исполнитель и лицо, подписавшее ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылки на нормативные акты. Вносить какие-либо изменения в содержание ответа без разрешения должностного лица, подписавшего его, запрещается. Ответы на обращения граждан подписывает руководитель Учреждения или иное уполномоченное лицо. Подлинные документы паспорта, дипломы, трудовые книжки и др. При этом в ответе должны быть перечислены их наименования и указано общее количество листов приложения.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Срочно для тех, кто выписывает ЭСФ

Обращения, направленные в форме электронного документа через При необходимости получить ответ на обращение, поданное Вами в носителе в интернет-обращении дополнительно необходимо заполнить будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. По смыслу Закона на электронные и письменные обращения, в которых в качестве адреса Необходимо ли все поступающие обращения после регистрации при том, что по существу данные обращения не рассматривались?

Порядок приема граждан 1. Порядок рассмотрения письменных обращений, поступивших в администрацию района 1. Письменные обращения главе района, заместителям главы района, руководителям структурных подразделений могут быть доставлены лично, через представителей, почтовым отправлением, по факсимильной связи, в электронном виде по электронной почте или через Интернет-приемную официального веб-сайта администрации района. Форма письменного обращения к должностным лицам администрации района и форма электронного обращения в Интернет-приемную приведены в приложениях 1, 2 к Положению. Почтовый адрес для обращений, направляемых в письменной форме: ул. Ленина, д. Нижневартовск, Тюменская область, 628616. Адрес электронной почты для обращений граждан, направляемых в форме электронного документа: adm nvraion. Факс: 3466 48-86-59, 24-22-53. Телефон: 49-85-16. При приеме письменных обращений проверяются: соблюдение требований к письменному обращению в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, могут быть оставлены без ответа, гражданину сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации Утверждена приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30. Общие положения 1.

Виртуальная приемная Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа. Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со статусом и полномочиями Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации , а также со следующей информацией. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать, указав в обязательном порядке: 2.

Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа

Информация о подаче и рассмотрении обращений Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Обращения граждан, поступившие через Единый портал обращений граждан www. Обращения граждан направляются в соответствующие государственные органы и организации, осуществляющие публично значимые функции, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. Размер электронного обращения не может превышать 10 тысяч знаков. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Максимально допустимое количество вложений 5 файлов. Общий объем файлов не может превышать 20 Мбайт. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Санкт-Петербурга. Обращения, содержащие большой объем информации копии документов, фотографии и другие материалы , следует направлять обычной почтой или подавать через окно приема корреспонденции по адресу: 191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд вход с пер.

Информация о подаче и рассмотрении обращений

Если обращение подписано несколькими авторами, то регистрируется первый автор или автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. В случае, если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение. Конверты хранятся вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения и хранения. Информация о принятии к рассмотрению обращения оформляется в форме уведомления. Уведомление заявителям подписывается специалистом первой категории сектора делопроизводства. Зарегистрированные обращения граждан передаются сектором делопроизводства помощнику министра транспорта Ростовской области — главному специалисту для рассмотрения и подготовки проектов резолюций поручений. На рассмотрение министру транспорта Ростовской области передаются коллективные обращения подписанные двумя и более авторами , содержащие общественно значимый характер, обращения по поручениям Губернатора Ростовской области, первых заместителей Губернатора Ростовской области и заместителей Губернатора Ростовской области и обращения, направленные из вышестоящих органов государственной власти.

Минске 17.

Телефоны для справок — 8 495 601-08-43, 8-800-200-6-555 Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Федерального агентства воздушного транспорта, а также со следующей информацией. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Федеральное агентство воздушного транспорта и рассматриваются уполномоченными на то лицами. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты e-mail , указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Электронные обращения без рассмотрения
Похожие публикации