Притензия на возврат денег за турестическую путевку

Как еще можно вернуть деньги за путевку? Причины возврата путевки В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Однако, принято различать следующие причины: Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ; Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств например, не успел собрать необходимые документы визу ; серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т. Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой.

Заявление на возврат путевки Возврат денег за тур по болезни Отказ от туристической поездки может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами. Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:. Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги. Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям. При возникновении ситуации, делающей невозможным туристическую поездку, всегда возникает вопрос — какая сумма денег будет возвращена туристу, не сумевшему воспользоваться услугами туроператора. Действующее законодательство предусматривает возможность возврата денег за вычетом расходов, которые уже понесло агентство. Например, были перечислены деньги за бронирование отеля. Как составить жалобу в Ростуризм на туроператора.

Можно ли вернуть деньги за путевку?

Образец досудебной претензии Отказ от турпоездки по личным причинам Клиент вправе обратиться в туристическую фирму с целью вернуть деньги по личным, форс-мажорным обстоятельствам. Причем эти обстоятельства могут касаться как самого потребителя, так и ближайших членов его семьи. Чаще всего речь идет о болезнях или смерти.

Чтобы увеличить вероятность полного возврата денег, следует написать в туристическое агентство заявление и приложить к нему документы, подтверждающие наступление форс-мажорных обстоятельств: медицинскую справку о лечении или пребывании в больнице; свидетельство о смерти родственника; свидетельство о рождении ребенка вдруг оно произошло раньше времени ; копии документов, подтверждающие родственные отношения.

Зачастую турфирмы отказывают в возврате денежных средств по заявлениям клиентов, к которым не приложены какие-либо документы. Но по закону турагент не вправе оценивать обстоятельства обращения с заявлением о возврате денег, то есть давать немотивированный отказ в его приеме. При отказе в удовлетворении законных требований потребитель имеет полное право обратиться в суд.

Отказ от турпоездки по вине организатора Организатором турпоездки является не только туристическое агентство или туроператор, но и транспортная компания, а также иные третьи лица, которые организуют поездку к примеру, представители принимающей стороны. Если поездка невозможна по причине организаторов, то можно не только вернуть полную стоимость тура, но и потребовать дополнительной денежной компенсации.

За организатором будет признана вина только в том случае, если он изменил условия договора или отказался от его выполнения без предварительного согласования с потребителем. К подобным обстоятельствам относятся: проблемы с получением визы для клиента; изменение сроков поездки; отказ от исполнения договора из-за нерентабельности. Нерентабельность может возникнуть, к примеру, при сильном повышении стоимости проезда из-за скачков на валютном рынке.

В этом случае договор аннулируется, а клиенту возвращается стоимость поездки в полном объеме. Отказ по независящим от сторон причинам Очень велик шанс полностью вернуть деньги за несостоявшееся путешествие в том числе через суд , если возникли обстоятельства, в которых не виноват ни сам клиент, ни его туроператор. Какие это могут быть обстоятельства? Плохая политическая обстановка в стране, куда была куплена путевка революция, митинги, забастовки, уличные беспорядки ; Военные перевороты незаконная смена режима в стране ; Природные бедствия наводнения, пожары, цунами, землетрясения, извержения вулканов ; Опасные массовые эпидемия и прочие обстоятельства, которые могут нанести вред здоровью или жизни туриста.

Какую сумму можно вернуть при отказе от поездки? О том, можно ли вернуть деньги за турпоездку, мы уже сказали. Можно, причем по совершенно разным основаниям.

Но какая именно сумма подлежит возврату? Это в основном зависит от причины, которая побудила к этому действию. Если обстоятельства уважительные, то в большинстве случаев можно рассчитывать на возврат всей суммы. Помимо возврата денег потребитель вправе потребовать от туристической фирмы и иных действий.

Например, переноса сроков поездки даты выезда или смены путевки на другую в другую страну, в другой отель. Если же турфирма уже понесла какие-либо убытки к моменту получения заявления на возврат денежных средств, то она постарается удержать их со своего клиента на основании ст.

Это касается, к примеру, расходов на бронирование мест в отеле или различных страховых платежей. Перед написанием заявление о возврате денег следует внимательно изучить все условия договора, заключенного с турфирмой.

И в особенности раздел, посвященный штрафным санкциям, связанным с расторжением или изменением договора.

Каждая турфирма устанавливает свои правила возврата денег. Напомним, что это касается лишь возврата денег за турпоездку по вине клиента. Если в срыве поездки виноват ее организатор или, к примеру, стихийное бедствие , то он обязан вернуть клиенту полную стоимость путевки. Однако турфирмы редко идут на такой шаг по собственной воле, так как они тоже теряют деньги. Как происходит возврат денег за путевку? Первым делом для возврата денег требуется отнести в турфирму соответствующее заявление.

В заявлении обязательно указывается причина отказа от использования путевки. Если она объективно уважительная, то лучше всего приложить к заявлению документ, подтверждающий эту причину например, справку из больницы.

Заявление пишется в двух экземплярах и на них обязательно должны проставить печать организации, дату принятия и подпись должностного лица, принявшего документ. Один экземпляр заявления остается на руках у клиента. Если же работник турфирмы не желает подписывать заявления и ставить на них иные отметки, то все равно настаивайте на своем. Это убережет в будущем от многих проблем, если дело с возвратом денег дойдет до суда.

Если же заявление все-таки отказываются принимать, то следует направить его на юридический адрес фирмы, по почте с описью вложения и уведомлением о вручении можно сразу же вместе с претензией. После отсылки заявления по почте отсчитываем 10 дней с момента получения уведомления о его вручении. Если турфирма желает добровольно вернуть деньги за путевку, то просто ждем их в течение еще 10 дней. В ином случае, если в возврате отказывают или не желают возвращать полную стоимость поездки или в течение 10 дней деньги так и не перевели, хотя и обещали , то следует писать претензию.

Претензия о возврате денег В идеале претензию к возврату денежных средств за путевку следует подавать вместе с заявлением или хотя бы не позднее 20 дней после подачи заявления. Это значительно увеличивает вероятность успешного рассмотрения заявления и полного возврата денег.

Досудебная претензия, как и заявление, составляется в двух экземплярах, и на ней также ставится отметка о принятии. Образец претензии о возврате денег в туристическую фирму представлен по ссылке в конце статьи. Подача судебного иска на туристическую фирму Если в течение 10 дней ответа на претензию не последует, то предстоит обращаться с исковым заявлением в суд. При стоимости путевки в пределах 50 тысяч рублей с учетом неустоек и других дополнительных сумм обращаться следует к мировому судье.

В ином случае предстоит обращение в районный суд. Иск подается по месту юридического адреса турфирмы или туроператора. Чтобы сильно увеличить шансы на успешный исход дела, лучше всего воспользоваться помощью опытного юриста. При выигрыше дела расходы на него можно возложить на туристическую фирму на ответчика. Юрист не только выступит в суде в качестве представителя истца, но и поможет при составлении различных документов.

Особенно в написании самого искового заявления. К этому документу Гражданско-процессуальный кодекс РФ предъявляет ряд серьезных требований, поэтому неправильно составленный иск может привести к тому, что суд и вовсе его не примет. Или же в иске может не быть всей необходимой информации для успешного решения дела в пользу истца. Иск составляется сразу в количестве экземпляров, соответствующих количеству участников сторон процесса, плюс один экземпляр делается для суда.

Копии документов также сразу готовятся и для сторон, и для суда. Сроки исковой давности Срок исковой давности в обычных случаях равен трем годам, которые исчисляются с того момента, когда фактически были нарушены права или же когда человек узнал об этом нарушении.

Однако в некоторых случаях срок подачи иска может быть уменьшен или же увеличен: иски по требованиям, которые так или иначе связаны с перевозками, по закону можно подавать только в течение года после выявления нарушения; для признания сделки недействительной и применения последствий этого факта выделяется только один год; исковые заявления, связанные с ненадлежащим выполнением работ по договору подряда, подаются также в течение одного года; иски имущественного характера по страховке помимо причинения вреда здоровью, жизни и имуществу других лиц принимаются судом в течение двух лет после совершения правонарушения.

Иногда срок исковой давности может быть и увеличен, если у истца имеются уважительные причины, объясняющие пропуск срока. Но в любом случае исковая давность не может превышать 10 лет. Если по условиям договора срок давности превышает этот срок, то документ и вовсе может быть признан судом недействительным. Заключение В качестве итога скажем, что туристические фирмы и туроператоры очень часто тянут с возвратом денег при отказе клиента от турпоездки, ссылаясь на трудоемкость этой процедуры, на различные бюрократические проволочки и иные выдуманные причины.

Однако идти на поводу у подобных фирм не стоит. Законом о защите прав потребителей на возврат денег при отказе от турпоездки фирме дается только 10 дней после подачи претензии. Образец досудебной претензии Скачать образец досудебной претензии о возврате денег за турпоездку.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штраф при аннуляции тура или как я судился с туроператором/турагентом.

Защита прав клиента туристических выплат за неиспользованную путёвку. причине вы решили вернуть деньги за путевку, Образец заявления (​претензии) о возврате путевки можно непосредственно в туристическом агентстве.

Образец досудебной претензии Отказ от турпоездки по личным причинам Клиент вправе обратиться в туристическую фирму с целью вернуть деньги по личным, форс-мажорным обстоятельствам. Причем эти обстоятельства могут касаться как самого потребителя, так и ближайших членов его семьи. Чаще всего речь идет о болезнях или смерти. Чтобы увеличить вероятность полного возврата денег, следует написать в туристическое агентство заявление и приложить к нему документы, подтверждающие наступление форс-мажорных обстоятельств: медицинскую справку о лечении или пребывании в больнице; свидетельство о смерти родственника; свидетельство о рождении ребенка вдруг оно произошло раньше времени ; копии документов, подтверждающие родственные отношения. Зачастую турфирмы отказывают в возврате денежных средств по заявлениям клиентов, к которым не приложены какие-либо документы. Но по закону турагент не вправе оценивать обстоятельства обращения с заявлением о возврате денег, то есть давать немотивированный отказ в его приеме. При отказе в удовлетворении законных требований потребитель имеет полное право обратиться в суд. Отказ от турпоездки по вине организатора Организатором турпоездки является не только туристическое агентство или туроператор, но и транспортная компания, а также иные третьи лица, которые организуют поездку к примеру, представители принимающей стороны. Если поездка невозможна по причине организаторов, то можно не только вернуть полную стоимость тура, но и потребовать дополнительной денежной компенсации. За организатором будет признана вина только в том случае, если он изменил условия договора или отказался от его выполнения без предварительного согласования с потребителем. К подобным обстоятельствам относятся: проблемы с получением визы для клиента; изменение сроков поездки; отказ от исполнения договора из-за нерентабельности.

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн.

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств: Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение; Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия; Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос; Турист не может поехать по личным причинам болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т. Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

По закону турист может вернуть потраченные средства или их часть, но как скоро можно рассчитывать на выполнение возврата? Уважаемые граждане! Каждая ситуация с отказом от турпутевки носит индивидуальный характер, но вы можете прямо сейчас уточнить общие положения процедуры, в рамках которой осуществляется возврат денег за путевку, обратившись на горячую линию: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Возврат денег за туристическую путевку Если планы на поездку изменялись у самого туриста, отказ от путевки должен быть представлен туроператору фирме, формирующей туристический продукт или турагенту магазину-посреднику — в зависимости от того, где тур приобретался. Подается в письменном виде с четкой мотивировкой отказа. Законодательство РФ позволяет гражданину отказаться от поездки без объяснения причин, но на практике вернуть деньги проще при наличии документов, подтверждающих наличие уважительной причины отказа внезапная болезнь, запрещающее выезд судебное решение и т. Важно: в соответствии со ст. Так, ст. Если в течение 10-ти дней после подачи заявления на отмену тура ответа от турфирмы нет как варианты — получен отказ или неудовлетворительная сумма выплаты , единственная возможность — это подача иска в суд. Стандартные сложности при отказе от тура В случае, когда потребитель турпродукта плохо осведомлен о законодательных нормах и своих правах, возможны различные проблемы, намеренно создаваемые турфирмой — такие как: отказ в принятии претензии под подпись; накрутка расходов, якобы понесенных в связи с организацией тура турист вправе требовать полную калькуляцию ; уверение, что возврат средств невозможен при оплате с банковской карты и т. Поэтому в большинстве случаев целесообразна консультация с юристом еще до подачи заявления.

Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств

Просто введите свой вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши правоведы расскажут Вам: можно ли сдать турпутевку; что делать, если турист заболел перед вылетом; можно ли отказаться от поездки менее чем за 24 часа до вылета; как вернуть деньги за путевку; какой порядок и сроки возврата денежных средств за неиспользованную туристическую путевку; какой закон регулирует права потребителей на территории Российской Федерации; где можно скачать образец претензии туроператору на возврат денег. Содержание 2 Основания для возврата полной стоимости путевки Можно ли отказаться от туристической путевки? Да, можно. Закон, защищающий права потребителей, устанавливает право туриста написать заявление об отказе от неиспользованной путевки, согласно образцу, который может выдать Вам представитель турагентства. При этом ограничений по срокам написания таких заявлений закон не устанавливает. Но стоит учесть, что исполнитель должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за путешествие за исключением понесенных расходов. Соответственно, если клиент обратиться с претензией о возврате уплаченных денег заблаговременно, тогда сумма возврата будет выше, если клиент обратиться с таким требованием непосредственно перед вылетом, сумма возврата будет значительно меньшей. К сожалению, закон не привязывает срок, когда Вы можете отказаться от путешествия за границу и написать соответствующее заявление, к проценту от уплаченной стоимости, которая подлежит возврату.

Вам продали некачественный товар или услугу? Наши юристы восстановят справедливость.

Далее необходимо конкретно изложить претензию, то есть то, что не устроило в формировании туристского продукта. Работником турфирмы мне было сказано, что предложение в данный отель у них существует и мне было предложено заключить договор, что мною и было сделано.

За какое время должны вернуть деньги за туристическую путевку

.

Как вернуть деньги за путевку?

.

Как составить претензию туроператору и вернуть деньги за тур

.

Досудебная претензия к туроператору

.

Претензия к туроператору

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку?
Похожие публикации