Покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Что должен знать потребитель об услугах общественного питания? Кто из нас не любит ходить в кафе или ресторан? Особенно дети, которые очень любят всё вкусненькое, красивенькое и, порой, вредненькое! Мало кто из потребителей задумывается над тем, какую информацию должен представить в обязательном порядке исполнитель услуг общественного питания и уж тем более, какие условия хранения продукции должны соблюдаться. Давайте разбираться.

Потребитель имеет право осмотреть товар, испытать его свойства, функций и способности на месте возможного приобретения. Если у технически сложного товара выявлены дефекты, обнаруженные потребителем или вследствие проведенной экспертизы, Законодательство РФ гарантирует вероятность его возврата. В том случае, если важная информация о качестве товара была скрыта, покупатель может потребовать в отношении него возмещения материального ущерба. При обнаружении брака, пользователь имеет право потребовать вернуть стоимость продукции на обязательных условиях в течение 14 дней. В данном случае не учитывается ущерб или сохранность функциональных качеств устройства. Отсутствие чека, квитанции или гарантийного талона в данном случае роли не играет. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества понадобятся: документы на продукцию; наличие брака или дефекта. Гарантийное обслуживание При продаже технически сложного товара покупателю выдается гарантийный талон, в котором обозначены сроки его действия.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины?

Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами.

Этим правом и может воспользоваться потребитель. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия если вес товара более 5 кг. Требования рекомендуется заявить в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения.

Я приобрел холодильник со сроком гарантии 1 год. В конце гарантийного срока холодильник сломался. В сервисном центре продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже закончился. Правы ли работники СЦ? Так как потребитель обратился в сервисный центр в период гарантийного срока, требование об оплате ремонта является неправомерным. При этом потребителю следует иметь в виду, что во время ремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта п. В мае текущего года мною был куплен телевизор. В сентябре он стал плохо показывать. В магазине мне предложили гарантийный ремонт. Телевизор пока находится дома.

Могу ли я при обращении в магазин отказаться от ремонта и потребовать деньги за телевизор? Телевизоры включены в Перечень технически-сложных товаров и их можно вернуть в магазин или поменять при наличии производственного дефекта только в течение 15 дней после покупки.

По истечении этого срока телевизоры подлежат гарантийному ремонту. Замена и возврат возможны при наличии существенных недостатков или нарушении сроков устранения недостатков, а также невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мною был куплен мобильный телефон Nokia. При покупке звук проверен не был. Через пару дней при увеличении звука, был замечен сильный треск динамиков. Вправе ли я заменить его на другой без ремонта в сервисе? Да, согласно ст. Однако замена возможна при подтверждении дефекта производственного характера, что может подтвердить сервисный центр.

В заявлении по месту покупки потребителю следует указать несогласие с проведением ремонта. При этом надо внимательно прочитать квитанцию, в которой ставится подпись, так как часто в квитанции недобросовестные продавцы могут указать о согласии потребителя на гарантийный ремонт, тогда как ему необходима только диагностика, которая подтвердит дефект производственного характера.

Через три месяца после покупки сотового телефона он стал самопроизвольно отключаться. Срок гарантии 1 год. Сдал в сервисный центр. Со времени обращения в СЦ прошло 30 дней. Каков максимальный срок исполнения гарантийного ремонта и что я вправе требовать от продавца по истечении этого срока? В соответствии со ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. По истечении указанного срока ремонта потребитель вправе заявить другие требования, предусмотренные ст.

Был куплен в кредит компьютер. До истечения гарантийного срока произошла поломка монитора и сервисный центр установил, что ремонт не возможен, выдав акт о невозможности ремонта.

Магазин не меняет монитор без справки из банка. Законно ли это? Действующим законодательством не предусмотрено оснований для отказа в удовлетворении законных требований потребителя при не предоставлении банковской справки при обмене некачественного товара. Я приобрела в магазине зонт.

Дома обнаружила мелкие дырочки по краю его купола. Продавец предложила мне выбрать другой, но мне не понравилась расцветка, а другого зонта с такой же расцветкой в продаже не было.

Я попросила вернуть деньги. Мне было отказано по мотиву того, что я отказалась от обмена. Насколько это правомерно? В данном случае отказ является неправомерным. Согласно ст. Я купила туфли, которые красят ноги. Написала заявление в магазин с требованием об обмене, но мне отказали, сообщив, что по проведенной магазином проверке туфли соответствуют установленным требованиям.

Что мне теперь делать? В данном случае все зависит от степени окрашивания, которая определена требованиями к качеству обуви. Для решения вопроса об удовлетворении претензии необходимо провести независимую экспертизу. Если гарантийный срок на обувь не истек, требование о проведении экспертизы можно заявить продавцу.

Если же гарантийный срок истек или не был установлен обратиться в экспертную организацию самостоятельно. Решение об удовлетворении требований потребителя будет принято по результатам экспертизы. Если дефект будет признан производственным, стоимость экспертизы оплачивает торговое предприятие. Заказала в магазине двери по образцам. Спустя месяц, в нескольких дверях стал отслаиваться шпон. При обращении по месту покупки с требованием произвести обмен некачественных дверей, мне было отказано и предложено только произвести их ремонт.

Гарантийный срок не истек. Могу ли я отказаться от ремонта дверей и потребовать, чтобы мне обменяли некачественные двери? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Решила купить летние туфли. Но когда подошла к кассе, узнала, что гарантия на товар — всего месяц.

Дорогая обувь от известного производителя — и такой смешной гарантийный срок. Интересно, от чего он вообще зависит? Он же определяет и его продолжительность. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, его вправе установить продавец. Но окончание этого срока не означает, что претензии к качеству обуви предъявить будет нельзя. Срок предъявления претензий к качеству товара — 2 года с момента покупки.

Если на товар установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока продавец изготовитель обязан удовлетворить требования покупателя, если не докажет, что брак возник по вине потребителя. По истечении гарантийного срока продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если тот представит доказательства, что недостаток в товаре возник по вине изготовителя или продавца. То есть, по сути вся разница в том, кто будет оплачивать экспертизу — продавец или сам потребитель. Вправе ли я присутствовать при экспертизе некачественного товара?

Да, вправе. Согласно п. Решил его вернуть с чеком упаковкой, ни разу не использованный , но в магазине отказались его принять, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, не подлежащий возврату. Имеем ли мы право на возврат этого товара? Действующим законодательством РФ возврат или обмен утюга надлежащего качества, который не подошел потребителю по каким-либо параметрам, не предусмотрен. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Купил компьютерный диск с игрой, дома обнаружил, что такая игра у меня уже есть.

В магазине в обмене мне отказали по мотиву того, что качественные компьютерные диски обмену не подлежат. Могу ли я обменять диск или вернуть деньги? Действительно, качественные компьютерные диски, на которых записаны непериодические издания, продажа которых регулируется разделом ХVII Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Что касается дисков с играми, эти компакт-диски являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин.

Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII вышеназванных Правил. Поэтому на них распространяются положения об обмене или возврате товаров надлежащего качества. Приобрели вместе со стиральной машиной фильтр для очистки воды, но мастер, который подключал машину, этот фильтр не использовал.

В магазине деньги за фильтр вернуть отказались. Прав ли магазин? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат в магазин товара, оказавшегося не нужным, законодательством не предусмотрен.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Он обратился в магазин для обмена на аналогичный товар с эхолота в магазине не оказалось, и он обратился с просьбой вернуть ему уплаченную в полном объеме, считает, что товар не является технически сложным. товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. Все о возврате продавцу товара надлежащего качества. Советы и правила как вернуть товар без проблем. Покупатель сам определяется свои причины для возврата товара и уведомляет о них продавца. нет в ассортименте магазина,если товар является технически сложным и.

Как вернуть товар и получить назад деньги? Ответ: Необходимо обратиться к продавцу. Если товар надлежащего качества, то при дистанционном способе продажи его можно вернуть в течение 7 дней. Если механизм возврата не указан продавцом, то нужно написать продавцу заявление по почте, желательно отправив копию по электронной почте, указать в заявлении соответствующие требования и запросить соответствующие уточнения по способу возврата. Если речь о товаре ненадлежащего качества, то его можно вернуть в течение гарантийного срока. Для этого также необходимо письменно обратиться к продавцу и изложить ему свои требования. Полная оплата товара была произведена мной в день покупки 8. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком номер чека: 9063, код магазина: 06020400. Через несколько дней после приобретения, в день рождения ребёнка я вставил в часы карточку сотового оператора и оказалось, что эти часы функционируют не со всеми операторами. В магазине продавец нас об этом не предупреждал. И мало того, на вопрос: "Если они нам не подойдут, возможно ли их вернуть?

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Обмен или возврат некачественного товара Обмен или возврат некачественного товара. Потребители, как правило обращаются к продавцу приобретенного товара. В случае, если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, при условии, что об этом недостатке он не был предупрежден заранее, он вправе по своему выбору потребовать от продавца: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств, уплаченных за некачественный товар. Вышеперечисленные требования могут быть предъявлены покупателем продавцу изготовителю в отношении товара с недостатками, если таковые были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Этим правом и может воспользоваться потребитель. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия если вес товара более 5 кг.

Технически сложные товары возврат

Документ дает право вернуть оборудование лишь по двум причинам: обнаружены дефекты и недостатки в период использования; по гарантии от производителя. Качественные товары, имеющие технически сложную конструкцию вернуть нельзя. Не стоит совершать необдуманных и спонтанных покупок. Действия, если с момента не прошло две недели Со дня приобретения и до 14 дней после даты покупки, в случае выявления нарушений в работе механизмов, граждане имеют полнее право потребовать от продавца: заменить неработающее устройство на подобную вещь, но надлежащего качества ; потребовать обмен на продукцию другой марки или модели, при необходимости придется доплатить; оформить возврат аппаратуры и потребовать потраченных денег на покупку; попросить скидку на бракованное изделие, если оно позволяет устройству нормально функционировать; передать изделие на бесплатный ремонт по гарантии; потребовать денежной компенсации, за ремонтные работы, если обслуживание было проведено в сторонних организациях. Руководство магазина обязано обменять дефектный товар на качественный. На это дается 7 дней, как только покупатель обратился с просьбой. Если товар отсутствует в складских помещениях, то можно требовать возместить стоимость покупки. Как вернуть некачественную вещь? Для начала покупатель должен определиться, нужно ли ему обращаться к продавцу с просьбой о возврате.

.

.

Обмен или возврат некачественного товара

.

Замена или возврат товара

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Похожие публикации