Образец досудебной претензии продавцу за входные двери

Москва, ул. Данные отношения подпадают под договор подряда. Работа по установке двери была выполнена некачественно, а именно: - наличники неплотно прилегают к стене; - зазор между верхним и боковыми наличниками; - металлический лист, закрывающий проем над дверью, по ширине меньше чем дверь с наличниками. В соответствии со ст.

В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца. Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю. В этом случае добиться возмещения ущерба, поменять или починить поврежденную вещь бывает сложно. Поэтому существует Закон "О защите прав потребителей", в котором закреплены правила разрешения возможных конфликтных ситуаций. Для кого закон писан Давайте ответим на очень простой, но важный вопрос: являетесь ли вы потребителем и распространяются ли на вас правила, зафиксированные в Законе "О защите прав потребителей"?

Информация о движении судебных дел

Возврат обмен товара производится по адресу: г. Минск ул. Голодеда 38-16. Доставка товара для возврата обмена производится силами Покупателя. Для оформления возврата обмена Покупатель письменно либо по электронной почты на электронный адрес Продавца подает Продавцу заявление с указанием причин возврата обмена.

Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата обмена. Возврат обмен качественного товара: Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи ему товара. Покупатель также вправе в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, цвета или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет произвести доплату или Покупателю будет возвращена разница.

Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца. При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение семи дней, если иные сроки не согласованы сторонами.

Возврат обмен качественного товара осуществляется за счет Покупателя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, вправе в течение гарантийного срока по своему выбору потребовать у Продавца: - замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Замена товара осуществляется Продавцом не позднее 14 дней а в случае отсутствия необходимого для замены товара — в течение месяца с момента получения письменного обращения Покупателя.

Устранение недостатков товара осуществляется Продавцом не позднее 14 дней с момента получения письменного обращения Покупателя. Осуществляется Продавцом в течение 14 дней с момента получения письменного обращения Покупателя и предоставления Покупателем документов, подтверждающих размер понесенных Покупателем расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию и за счет Продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае обнаружения Покупателем недостатка товара в период гарантийного срока, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца товара в кратчайший срок с момента обнаружения путем подачи письменного заявления Продавцу.

Возврат и доставка Продавцу ремонтной организации товаров ненадлежащего качества, доставка их Покупателю после удовлетворения его требований осуществляются силами и за счет Покупателя, за исключением возврата: 24. Возврат и доставка Продавцу ремонтной организации товаров ненадлежащего качества перечисленных в п. В случае если Продавец не имеет своего места нахождения либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства Покупателя либо по иной причине не может исполнить обязанность по доставке и возврату крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов, Покупатель может осуществить доставку в т.

Возмещение указанных расходов Покупателю не производится в случае, если: - установлено, что товар является качественным; - Покупатель, предварительно не предъявив Продавцу соответствующее требование, по своей инициативе осуществил возврат или доставку товара своими силами и за свой счет. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать Покупателя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между Покупателем и Продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения Продавец проводит экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы Продавец извещает Покупателя в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается Продавцом.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара не позднее 10 календарных дней с даты получения претензии Продавца.

Покупатель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Вопросы, связанные с удовлетворением законных требований Покупателя, решаются по соглашению сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.

Качество товара. Гарантийные обязательства 27. В течение гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Гарантия распространяется на товар, у которого в течение гарантийного срока выявлены заводские дефекты.

Продавец гарантирует качество поставляемого Товара. Гарантийный срок на товар устанавливается производителем и составляет на дверные блоки 12 месяцев, на фурнитуру — 12 месяцев, и исчисляется с момента передачи товара Покупателю. Проверка товара на отсутствие видимых недостатков, в том числе и механических повреждений вмятины на различных частях полотна, повреждения решетки, сколы шпона и т. Последующие претензии к внешнему виду, видимым недостаткам и количеству не принимаются.

Продавец не несет ответственности за дефекты товара, вызванные монтажом, транспортировкой товара в случае самовывоза товара или другие действия с товаром, производимые Покупателем или третьими лицами. Покупатель обязан соблюдать правила хранения и эксплуатации товара. В случае несоблюдения данных требований Продавец вправе отказать Покупателю в предъявленных претензиях в течении гарантийного срока. Установка дверных блоков во время отделочных работ запрещается и должна осуществляться только после проведения малярных работ, оклейки обоев, укладки плитки.

Хранение дверей запрещено в ремонтных помещениях, гаражах, балконах. Необходимо исключить повреждающее механическое воздействие, попадание влаги, прямого дневного света, химических составов. В случае нарушения указанных требований Продавец не несет ответственности за качество поставленного товара.

Ответственность сторон 36. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. В случае передачи предварительно оплаченного товара с нарушением срока, предусмотренного в согласованном заказе Покупателя, Продавец уплачивает Покупателю проценты на сумму предварительной оплаты в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на день выплаты процентов.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если причиной такого неисполнения являются обстоятельства непреодолимой силы форс-мажор выбрать нужное : землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, массовые беспорядки, забастовки, другие обстоятельства чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению одной из Сторон принятых на себя обязательств, эта Сторона обязана письменно известить об этом другую Сторону не позднее 2-х дней с момента возникновения таких обстоятельств.

Споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Стороны обязаны принять все меры для разрешения разногласий в досудебном порядке. Покупатель до предъявления иска в суд обязан при наличии у него претензии направить ее на юридический и почтовый электронный kupidver mail.

Продавец обязан рассмотреть полученную претензию и направить Покупателю на его электронный или фактический адрес указанный при регистрации и оформлении Заказа мотивированный ответ в течение 14 четырнадцати календарных дней с момента получения претензии. Отзыв оферты 43. Настоящая оферта не является безотзывной, Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

Отзыв оферты Договора может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине с указанием точного времени отзыва оферты не менее чем за 2 два часа до факта наступления события отзыва приостановки действия Оферты.

Прочие условия 45. Вся переписка, извещения и уведомления, полученные посредством электронного сообщения, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Претензия на некачественную установку дверей (межкомнатных, входных) дверей (межкомнатных, входных) для досудебного урегулирования спора. изготовителю;; импортеру;; продавцу;; иному уполномоченному лицу. Призвать продавца к ответу в досудебном порядке. Стандартная претензия (межкомнатные двери, входные, балконные и т.п.).

От проведения экспертизы дверного полотна ответчик также отказался. При заключении договора он внес аванс в сумме 5000 руб. Провести экспертизу за свой счет ответчик также отказался. Согласно п. Ответчик Демидов М. Причиной отклонения от прямолинейности нижней и верхней кромок коробки и отклонение от вертикали дверной коробки является несоответствие устройства фундамента требования нормативно-технической документации. Заслушав пояснения сторон, представителей сторон, свидетелей и эксперта, суд приходит к следующему. Акт приема-сдачи подписал без замечаний. Имелся люфт верхней петли. Согласно ст. В соответствии со ст. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Возврат обмен товара производится по адресу: г. Минск ул.

Резолютивная часть решения объявлена в судебном заседании 19 апреля 2016 года. Полный текст решения изготовлен 26 апреля 2016 года. Рязань при участии третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора: общества с ограниченной ответственностью "Мега Ресурсы" ОГРН 1036206001655, г.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

В случае установки и использовании дверей в качестве входных с улицы или на первых этажах, в неотапливаемых подъездах, новостройках на поверхностях полотна возможно образование конденсата и как следствие деформация, коррозия, что не является недостатком изделия и за которые продавец ответственности не несет. При покупке панелей из натуральных материалов шпон, массив возможны незначительные отклонения по цвету и тону от образца. При урегулировании споров в досудебном порядке заказчик обязан предоставить исполнителю претензию в письменном виде. Замена замков и цилиндров по гарантии осуществляется ТОЛЬКО при предъявлении полного комплекта ключей, иначе осуществляется за счет клиента. После подписания бланка заказа и внесения предоплаты изменения в заказе невозможны. При замере проема самим Заказчиком, претензии к размерам не принимаются. Изделия, заказанные по нестандартным индивидуальным размерам - обмену и возврату не подлежат. Потребление электроэнергии при установке производится через группу учета счетчик заказчика. Срок устранения недостатков - в течении 44 дней.

An error occurred.

Учавствуйте в опросе Облако тегов Показать все теги Коротко о проекте Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? Пожаловаться на это можно далеко не каждому. А нужно! Статистика Автор: Yul Опубликовано в рубрике: Образцы претензий Образец претензии на некачественную дверь Сегодня множество организаций и индивидуальных предпринимателей в России предлагают услуги по изготовлению, установке дверей входных металлических, межкомнатных, офисных и других. Как к любому товару, к таким изделиям предъявляются определенные требования в области качества. Они касаются не только материалов и исполнения, но и монтажа. Что делать, если вы получили некачественный товар? Призвать продавца к ответу в досудебном порядке.

В соответствии с договором ею была оплачена вся сумма. Но после доставки выяснилось, что дверь имеет дефект на дверном полотне вмятина.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Договор публичной оферты

.

Гарантия на двери компании Щит

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Никогда не покупай такую входную дверь - Ошибки входной двери
Похожие публикации